Informació important per als usuaris del Correu Ciutadà @andorra.ad

Hem dut a terme una actualització de les bústies de correu electrònic @andorra.ad. Aquesta millora suposa:

• Més seguretat pel teu correu.
• Més capacitat d'emmagatzematge per a totes les bústies.
• Millor experiència d’usuari amb la tecnologia de Gmail.

El nom de les adreces de correu no ha patit cap canvi i pots seguir utilitzant el teu correu @andorra.ad que has tingut fins a dia d’avui.

Quins canvis he de fer?

Si accedeixes al correu mitjançant la pàgina web correu.andorra.ad:

Veuràs una actualització en el disseny de la pàgina de d’inici de sessió. Has d’entrar i realitzar les següents accions:

1. Accedir a la nova web: Assegura’t que estàs a la web correuciutada.andorra.ad
2. Completar les teves dades: Introdueix les teves dades bàsiques i el teu número de telèfon mòbil andorrà.
3. Activar el doble factor d'autenticació (2FA): Per a millorar la seguretat del compte, s’activarà el doble factor d’autenticació mitjançant l’enviament d’un SMS al telèfon mòbil que hagis informat.

Si accedeixes al correu mitjançant una aplicació externa com Outlook, Apple Mail o altres similars:

1. Accédir a correuciutada.andorra.ad: al web correuciutada.andorra.ad amb les teves credencials actuals.
2. Completar les dades: Introdueix les teves dades bàsiques i el teu número de telèfon mòbil andorrà.
3. Activar el doble factor d'autenticació (2FA): Per a millorar la seguretat del compte, s’activarà el doble factor d’autenticació mitjançant l’enviament d’un SMS al telèfon mòbil que hagis informat.
4. Configurar l’aplicació de correu: Una vegada hagis completat el procés al web, tanca la sessió a la teva aplicació (Outlook, Apple Mail, etc.) i afegeix un compte de Gmail amb l’adreça i contrasenya del correu @andorra.ad

Què he de fer si no recordo la meva contrasenya?

Si no recordes la teva contrasenya hauràs de trucar gratuïtament al 115, on validaran la teva identitat i t’informaran dels passos a seguir.

Necessites ajuda?

Pots consultar aquí el manual d’usuari.

A continuació podràs veure uns tutorials curts i senzills per a cadascuna de les tasques que has de realitzar.

Procés de migració del correu @andorra.ad

Configuració del correu a iOS (Mail)

Configuració de l'app Gmail al mòbil

Configuració d'Outlook al PC

Com signar el formulari de recuperació mot clau